Partout en France, en quelques heures

La livraison

Comme vous, nous aimons les livraisons rapides et sans encombre. C’est pour cela que nous nous sommes démenés pour imaginer le service le plus optimal possible, afin de transporter vos colis dans les meilleurs délais et en prenant à notre charge la majeure partie des frais de port. Voici qui devrait satisfaire tout le monde !

LIVRAISON LE LENDEMAIN PARTOUT EN FRANCE

Voici de quoi répondre à vos attentes : nous livrons dans toute la France du mardi au samedi, y compris en Corse !

Chronopost récupère vos colis chez nous pour vous livrer dès le lendemain de votre commande avant 13h.

Calendar Created with Sketch. Commandes possibles 15 jours en avance et jusqu'à 16h45 la veille du jour de livraison.
france-corse Dans toute la France, livraison du mardi au samedi sur un créneau horaire fixe de 8h - 13h.

À L’HEURE DE VOTRE CHOIX DANS PLUS DE 300 VILLES

Vous souhaitez envoyer un bouquet à votre mère à Lyon avant qu’elle ne parte travailler ? Ou encore souhaiter de belles vacances à votre femme dès sa sortie du train ? Pour y parvenir, nous avons remué ciel et terre afin de vous permettre de choisir le créneau de livraison de votre choix, dans 80% des communes d’Ile de France et la majorité des villes de plus de 100 000 habitants.

swatch Created with Sketch. Livraison possible sur rendez-vous du mardi au samedi entre 10h et 22h, lors d’un créneau de 2h.

Livraison en 2h à Paris

Une envie soudaine de faire plaisir, des excuses qui ne peuvent attendre, un emploi du temps serré ou un dîner de dernière minute ?

Nos coursiers vous livrent du lundi au samedi, sur des créneaux horaire de 2h à Paris et 3h en petite couronne*

*À noter qu’un délai supplémentaire d’une heure est nécessaire pour les grandes plantes.
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Planifiez votre livraison de 15 jours à 15 mins avant le début du créneau horaire souhaité.
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Dans Paris intramuros, livraison du lundi au samedi entre 11h et 21h.
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Dans les villes limitrophes à Paris, livraison du lundi au samedi entre 11h et 20h.

Emballage

La protection de votre précieux colis est primordiale ! Pour cette raison, nous avons passé de nombreuses heures à imaginer, tester, repenser et enfin breveter des emballages conçus sur mesure.

• Ils ont été étudiés pour préserver vos achats des chocs, de la pluie, ou encore de la chaleur.

• S'ils doivent voyager quelques heures, vos bouquets sont hydratés tout au long de leur livraison grâce à une réserve d’eau complétée d’une solution nutritive.

Résultat ? 99,8% de nos bouquets arrivent dans le même état qu’à la sortie de notre atelier !
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Modalités de livraison

01
Prix

Nous avons décidé de prendre en charge la majeure partie de vos frais de livraison afin de vous offrir un prix fixe de 4,90€ par commande de bouquet et petite plante ; et de 9,90€ par commande de grande plante et livraison sur rendez-vous via Chronopost. En Corse, les moyens mis en oeuvre pour vous livrer rapidement nécessitent des frais de livraison de 14,90€.

02
Détails de livraison

Nos prestataires s’engagent à respecter les créneaux horaire de livraison validés lors de votre commande. Leurs tournées sont consciencieusement organisées de façon optimisée afin de vous livrer en un temps record. Ils peuvent donc se présenter aussi bien au début qu’à la fin d’un créneau, sans possibilité de restreindre ce dernier, ni de vous livrer à une heure exacte. Nous ne pouvons pas non plus interférer dans leur organisation sous peine d’engendrer des retards.

03
Modes de transport

Vélos, scooters, motos, voitures... Nos livreurs adaptent leurs véhicules pour vous assurer une livraison rapide et sans encombre.

04
Zone de livraison

Nous venons à vous, où que vous soyez ! Nous livrons partout en France métropolitaine (y compris en Corse), à l'exception de Monaco et des zones difficiles d'accès définies par Chronopost.

Icon - Arrow Voir les zones difficiles d'accès

Gestion des incidents de livraison

01
Gestion des retours

Pour Paris et la petite couronne :
En cas d’absence du destinataire, le livreur suivra les consignes données lors de la commande (dépôt en pas de porte, remise à un gardien ou à un voisin), dans la mesure du possible. Si l'expéditeur a choisi une remise en mains propres, le colis reviendra dans notre Atelier où il sera disponible pour un retrait ou une nouvelle livraison. Toute réexpédition sera facturée 9,90€.

Pour le reste de la France :
Le destinataire d’un colis a jusqu'à minuit la veille de la livraison pour transmettre des instructions à Chronopost grâce au SMS ou à l'email de suivi reçu. En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, la commande sera soit re-livrée le lendemain matin, soit déposée dans un point relais dans un délai de 24h.

02
Retards et imprévus

En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client qui fera tout son possible pour vous venir en aide. Les imprévus ne sont malheureusement pas encore sous notre contrôle mais soyez assurés que nos coursiers se démènent pour vous livrer en temps et en heure.

03
Colis endommagés

Malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage de votre commande, nous ne sommes pas à l’abri d’un incident. Si votre colis est abîmé ou non-conforme à réception, munissez-vous de votre numéro de commande, prenez une photo du produit endommagé et contactez au plus vite notre service client qui trouvera la meilleure solution.

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